遠程控制 占存：33.23MB 時間：2022-06-15
軟件介紹: 是一款知名軟件。向日葵遠程控制軟件包含電腦和手機兩種客戶端，能夠實現兩種客戶端的互相連接，...
近期，遠程控制軟件向日葵因被指虛假宣傳引發廣泛爭議，大量用戶實測發現其會員服務宣稱的 “2K 高清畫質” 實際僅達 360P 水平，畫面模糊程度甚至不如免費版。多名用戶在黑貓投訴等平臺反映，即使升級至年費 596 元的超級會員，遠程控制時仍存在顯著延遲和畫質劣化問題，例如在千兆網絡環境下，畫面清晰度遠低于宣傳標準，部分場景下甚至出現馬賽克現象。對比測試顯示，同類軟件 ToDesk 在相同網絡條件下可穩定實現 1080P 畫質，且響應速度更快，凸顯向日葵技術短板。
用戶提供的測試數據顯示，向日葵在跨平臺控制（如蘋果手機控制安卓設備）時，畫面幀率波動較大，動態畫面拖影明顯，而 ToDesk 的畫面反饋基本同步。法律專家指出，根據《廣告法》第二十八條，若宣傳內容與實際服務存在實質性差異且影響購買決策，即構成虛假廣告。向日葵官網及宣傳材料中明確標注 “2K 高清畫質”“高速文件傳輸” 等承諾，但用戶實測結果與之嚴重不符，已涉嫌違反上述條款。
面對投訴，向日葵客服多以 “網絡環境差異”“設備兼容性” 等理由推諉，要求用戶提供詳細網絡日志和設備配置，但未提出具體解決方案。官網發布的技術指南建議用戶降低畫質或調整網絡設置，但用戶反饋這些措施未能根本改善問題，反而進一步降低使用體驗。法律界人士強調，根據《消費者權益保護法》，消費者有權在服務與宣傳不符時要求退款，而向日葵以 “虛擬產品不支持退款” 為由拒絕用戶訴求，涉嫌構成霸王條款。
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